Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos usuários que entram em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp e e-mail.

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito à confidencialidade das informações.

2. Coleta de Informações

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer um atendimento eficiente e personalizado.
Esses dados podem incluir:

  • Nome ou identificação informada pelo cliente;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Informações fornecidas nas mensagens (como dúvidas, solicitações, endereços para entrega, etc.).

Não realizamos coletas automáticas de dados sensíveis, nem utilizamos formulários ocultos ou cookies de rastreamento.

3. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

  • Responder dúvidas, solicitações e orçamentos enviados via WhatsApp ou e-mail;
  • Enviar informações sobre produtos, serviços, suporte ou promoções (quando autorizado pelo usuário);
  • Melhorar a qualidade do atendimento e a comunicação com o cliente.

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados fornecidos são armazenados com segurança e utilizados apenas pela nossa equipe autorizada.

  • As mensagens enviadas pelo WhatsApp são protegidas por criptografia de ponta a ponta.
  • Os e-mails são tratados com confidencialidade e armazenados em servidores protegidos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para evitar perda, acesso indevido ou uso não autorizado das informações.

5. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o cliente tem o direito de:

  • Solicitar a exclusão ou correção de seus dados;
  • Pedir esclarecimentos sobre o uso das informações;
  • Cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Esses pedidos podem ser feitos diretamente através dos nossos canais de atendimento.

6. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir ajustes em nossas práticas ou exigências legais. A data da última atualização estará sempre disponível nesta página.

7. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp 📧 E-mail